Termeni si conditii
Articolul 1 - SCOPUL
Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica
tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre P.PANAYOTOV OOD, prin
intermediul magazinului virtual mixhoreca.ro, catre
Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
Produsele comercializate pe site-ul mixhoreca.ro, sunt destinate utilizarii in domeniul de
cercetare-dezvoltare, in scopuri stiintifice si educationale.
In acest document, urmatorii termeni vor insemna:
- Cumparator:
persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda.
- Vanzator:
societate comerciala P.PANAYOTOV OOD, avand sediul social in Varna Center
9002 Ul. 44 General Parensov Street, CUI BG206442931.
- Bunuri
si Servicii: orice proiect la cheie, echipament, material si/sau parte
a acestora sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in
Comanda sau privitoare in alt mod la acestea care urmeaza a fi furnizate
de catre Vanzator Cumparatorului.
- Comanda:
un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator
si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si
Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si
Servicii si sa faca plata acestora.
- Contract:
comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si
nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii de primire a acestei
comenzi.
- Drepturi
de proprietate intelectuala (in cele ce urmeaza DPI): toate
drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in
natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare,
drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor
de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
- Specificatii:
toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum
sunt precizate in comanda.
Articolul 2 - DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe
site-ul mixhoreca.ro,
Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin
care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din
urmatoarele documente, in ordinea importantei:
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o
acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator
se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica)
sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a
necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera
in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Articolul 3 - VALABILITATE
Prezentul Contract intra in vigoare la emiterea facturii de
catre Vanzator. Informarea despre emiterea facturii se face telefonic sau
electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza
Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de
Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.
Articolul 4 - EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si
tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si
Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile
Cumparatorului;
Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au
caracter informativ si sunt documentate sau modificate de catre Vanzator
conform fiselor/site-urilor de prezentare ale Producatorilor. De asemenea, din
considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile
produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta
informatiile cele mai relevante conform informatiilor primite de la
Producatori, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a
fost achizitionat;
Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea
cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele
mentionate la rubrica contact. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau
adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea
de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari
pentru aceasta.
Articolul 5 - CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte
pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului,
nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata
de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
Articolul 6 - DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI
INDUSTRIALA (DPI)
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si
nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media),
nici una dintre informarile primite de la Vanzator. De asemenea, numele
site-urilor precum si insemnele grafice, sunt marci inregistrate in
proprietatea P.PANAYOTOV OOD si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara
acordul scris al proprietarului.
Articolul 7 - POLITICA DE CONFIDENTIALITATE PENTRU
PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Noi, P.Panayotov OOD ne angajam sa va protejam datele
personale atunci cand prelucram aceste date. Inainte de a ne trimite datele
dumneavoastra personale, va incurajam sa cititi aceasta politica, care va va
oferi informatii cu privire la modul in care P.Panayotov OOD proceseaza datele
personale, ca parte a procesului de furnizare a serviciilor noastre.
Ce date personale colectam si cum procesam datele
dumneavoastra personale?
P.Panayotov OOD este un furnizor de reactivi, sticlarie,
aparatura si consumabile de laborator („Servicii”). Entitatea P.Panayotov pe
care ati contactat-o este operatorul de date cu privire la datele personale
primite si procesate in legatura cu dumneavoastra, ca parte a furnizarii de
Servicii catre dumneavoastra.
Cand contactati P.Panayotov OOD, vom procesa informatiile,
inclusiv datele personale pe care ni le-ati dezvaluit sau detaliile privind
expedierea, cum ar fi numele, prenumele, numarul de telefon, adresa postala sau
adresa de e-mail. Va recomandam sa nu dezvaluiti date personale sensibile, cum
ar fi date care dezvaluie originea rasiala sau etnica, religia, apartenenta la
sindicate, orientarea sexuala, starea de sanatate etc.
P.Panayotov OOD poate, de asemenea, sa primeasca date
personale despre dumneavoastra de la alti operatori de date in scopul
furnizarii sau asistentei de catre P.Panayotov OOD prin intermediul Serviciilor
sau solicitari catre sau de la dumneavoastra ca beneficiar final al unui anumit
Serviciu.
P.Panayotov OOD va va prelucra datele personale in
conformitate cu legislatia in vigoare. Retineti ca datele cu caracter personal
pot fi prelucrate in baza unui temei juridic diferit, cum ar fi consimtamantul,
contractul, obligatia legala, protejarea si urmarirea intereselor legitime,
etc. Interesul legitim ar putea fi prelucrarea datelor cu caracter personal in
scopuri interne in P.Panayotov OOD, cum ar fi in scopuri legate de Serviciu/ de
produs si scopuri de marketing.
In cazul in care, in circumstante exceptionale, furnizati
catre P.Panayotov date cu caracter personal clasificate ca date personale
sensibile, P.Panayotov OOD este obligata sa proceseze aceste date cu caracter
personal sensibile, numai in conformitate cu legislatia aplicabila, pentru care
este necesar mai intai acordul dumneavoastra expres.
De ce colectam si procesam datele dumneavoastra
personale?
Datele dumneavoastra personale sunt prelucrate in primul
rand pentru a indeplini parteneriatul incheiat cu P.Panayotov OOD sau cu
clientul P.Panayotov OOD sau cererea
dumneavoastra, pentru a lua masuri pentru a va rezolva solicitarile
dumneavoastra (de exemplu, atunci cand completati un formular de contact ca
parte a unei inregistrari sau a unui sondaj) sau prin lege, sau dupa cum se
poate impune de legile aplicabile, inclusiv legile aplicabile privind protectia
datelor.
Pentru cat timp stocam datele dumneavoastra personale?
Datele dumneavoastra personale sunt prelucrate atata timp
cat este necesar pentru a indeplini scopurile mentionate mai sus si in
conformitate cu legislatia in vigoare, mai ales daca ati incheiat un contract
cu P.Panayotov OOD sau P.Panayotov OOD a primit date personale despre
dumneavoastra de la clientii P.Panayotov OOD cu care au incheiat un contract.
Cu cine impartasim datele dumneavoastra personale?
Datele dumneavoastra personale pot fi partajate cu anumiti
furnizori de servicii sau agenti si furnizori de servicii IT. Orice furnizor
tert utilizat de P.Panayotov OOD va fi obligat sa va proceseze datele
dumneavoastra personale numai in conformitate cu instructiunile P.Panayotov OOD
si sa pastreze o siguranta rezonabila a datelor dumneavoastra personale.
De asemenea, P.Panayotov OOD poate sa transmita datele
dumneavoastra personale catre furnizori terti, cum ar fi transportatorii,
pentru a va oferi Serviciile.
In anumite circumstante si in conformitate cu legislatia, ar
putea fi necesara divulgarea datelor catre autoritati. Putem, de asemenea,
dezvalui datele dumneavoastra personale pentru a ne stabili, exercita sau apara
drepturile legale.
In cazul unei reorganizari sau al unei vanzari totale sau
partiale a activitatii P.Panayotov OOD, divulgarea, daca este cazul, va avea
loc in conformitate cu legislatia aplicabila periodic, care reglementeaza
prelucrarea datelor cu caracter personal.
Datele dumneavoastra personale pot fi comunicate altor
companii patenere cu P.Panayotov OOD, daca este cazul. Astfel de companii
includ companii situate in tari din afara UE/ SEE care nu pot asigura acelasi
nivel de protectie a datelor ca si tarile din UE/ SEE.
Inainte de transferul datelor dumneavoastra personale catre
terte parti situate in afara UE/ SEE, entitatea relevanta a P.Panayotov OOD
incheie un acord de transfer cu acest beneficiar pe baza clauzelor contractuale
standard ale Comisiei Europene pentru a asigura un nivel adecvat de protectie a
datelor in legatura cu astfel de transferuri in afara UE/ SEE.
Cum va protejam drepturile?
Orice consimtamant pe care ni l-ati furnizat in timpul
procesului poate fi retras in orice moment printr-un mesaj (a se vedea
detaliile de contact de mai jos).
De asemenea, aveti drept de acces la datele personale
procesate in legatura cu dumneavoastra, sub rezerva anumitor exceptii legale.
In plus, puteti contesta colectarea si prelucrarea ulterioara a datelor
dumneavoastra personale. In plus, aveti dreptul sa solicitati ca orice
prelucrare sa fie limitata, ca datele dumneavoastra personale sa fie corectate,
daca este necesar, sau sterse in anumite circumstante.
[In anumite situatii, puteti solicita, de asemenea, sa va
oferim o imagine de ansamblu a datelor dumneavoastra personale intr-un format
structurat, utilizat in mod obisnuit si care poate fi citit de un computer si
ne puteti solicita sa transmitem aceste date altui operator de date.]
In orice moment, puteti contesta prelucrarea datelor
dumneavoastra personale in scopul comercializarii directe.
Pe cine trebuie sa contactati?
Daca doriti sa va exercitati oricare dintre drepturile
dumneavoastra sau daca aveti intrebari cu privire la aceasta politica de
confidentialitate sau despre prelucrarea datelor dumneavoastra personale, ne
puteti contacta la adresa de email office@mixhoreca.ro sau telefonic la numarul 0758 48 58 48.
Reclamatii
Daca doriti sa depuneti o reclamatie legata de prelucrarea
datelor dumneavoastra personale, ne puteti contacta prin e-mail, telefon sau
scrisoare, dupa cum este indicat mai sus. De asemenea, puteti depune o
reclamatie la agentia/ autoritatea de supraveghere locala pentru protectia
datelor.
Articolul 8 - TERMENE PENALITATI
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare
si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de
termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa
revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul
neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii
Contractului in conformitate cu termenele stabilite. In cazul in care
Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura
emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma
datorata. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de
facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a
comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare. Termenul de
finalizare, daca nu este modificat de Vanzator prin anuntarea Cumparatorului,
este de 30 de zile de la plasarea comenzii.
Articolul 9 - FACTURARE - PLATI
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt
specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru
Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze
toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Articolul 10 - RISCURI SI RESPONSABILITATI
Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile
prin curier catre Cumparator sau sa le predea personal la un punct de lucru
inregistrat.
- Pentru
clientii persoane fizice valoarea minima a comenzii
online este de 250 RON (cu TVA), valoare ce include costul de transport si
ambalare in localitatile cu sedii Fan Courier.
- Pentru
clientii persoane juridice nu exista valoare minima a
comenzii online. Se percepe cost de transport si ambalare de 25 RON (cu
TVA inclus) pentru comenzile mai mici de 250 RON (cu TVA).
Transport - Ambalare
In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si
Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile
asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre
societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza Cumparatorului sau
unui reprezentant desemnat al Cumparatorului sau direct catre Cumparator.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si
va asigura transmiterea documentelor insotitoare pe un mediu durabil (tiparit /
mail sau pe site in contul Cumparatorului). Vanzatorul va efectua livrare
Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei.
Servicii la fata locului
Vanzatorul poate asigura, la solicitarea expresa a
Cumparatorului servicii constand in descarcarea, instalarea, pornirea si
acceptarea livrarii. Aceste servicii vor fi negociate direct intre Vanzator si
Cumparator, in ceea ce priveste pretul, conditiile de plata si conditiile de
furnizare a acestora.
Articolul 11 - ACCEPTARE SI DREPTUL LA RENUNTARE
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile
sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in
care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu
sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la
conformitate Produsele si Serviciile in termen maxim egal cu termenul de
executie al Comenzii, fara a imputa Cumparatorului eventuale costuri legate de
aceste operatiuni. De asemenea, Vanzatorul va respecta prevederile O.U.G. 34/2014
si va aplica politica de returnare. Vanzatorul are dreptul ca atunci cand
considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite daune
interese catre Cumparator, in conditiile legislatiei.
Articolul 12 - GARANTII
Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile
si detaliate in Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau de un
furnizor al Vanzatorului, acestea garanteaza Cumparatorul impotriva oricarei
non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a Bunurilor si
Serviciilor, cu exceptia uzurii normale, pentru perioada de 12 luni de la data
emiterii facturii de vanzare. Exceptie fac produsele consumabile, care nu
beneficiaza de garantie.
Articolul 13 - TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi
transferate la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia
indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a
documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura
fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de
catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de
semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii
eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de
continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre
Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
Articolul 14 - RESPECTAREA LEGILOR SI STANDARDELOR
Vanzatorul va respecta toate legile, reglementarile si
ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fara limitare
la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau
livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.
Articolul 15 - RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel
pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al
indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii
si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa
livrare si in special pentru pierderea produselor.
Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil.
Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care
sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea
Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
Articolul 16 - PRET DERIZORIU SAU CARACTERISTICI ERONATE
Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii
corecte despre pretul si caracteristicile produselor. E posibil ca unele
preturi si/sau caracteristici sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei
comenzi cu un pret derizoriu, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda
Cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu
caracteristici eronate, Vanzatorul va depune toate eforturile in vederea
livrarii catre Cumparator a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de
cele prezentate in site la momentul plasarii comenzii. Daca Cumparatorul nu
este de acord cu propunerile Vanzatorului, Vanzatorul are dreptul sa anuleze
comanda Cumparatorului.